Aviso de Privacidad

Aplicable al Usuario Pasajero · Última actualización: 13 de septiembre de 2026

1. Responsable del tratamiento

1.1. CHE! TAXI! es una plataforma tecnológica destinada a la solicitud de taxis en la ciudad de Mar del Plata.

1.2. CHE! TAXI! reviste el carácter de responsable de la base de datos en los términos de la Ley 25.326: determina qué información se recolecta y con qué finalidad, y es quien debe atender las solicitudes que el Usuario formule respecto de sus datos personales. La individualización del responsable, con domicilio, consta en la cláusula 16.

1.3. CHE! TAXI! presta un servicio de intermediación tecnológica: vincula a quien requiere un traslado con un taxi habilitado de la ciudad. El servicio de transporte es prestado por el Conductor, con su licencia y su vehículo; la tarifa es la que determina el taxímetro oficial del Municipio y no es fijada por CHE! TAXI!.

2. Objeto y aceptación

2.1. El presente Aviso de Privacidad corresponde a la aplicación del pasajero e informa qué datos personales se recolectan, con qué finalidad, a quiénes se comunican, durante cuánto tiempo se conservan y qué derechos asisten a su titular.

2.2. Se integra con los Términos y Condiciones, que regulan el funcionamiento del servicio, y forma parte inseparable de ellos.

2.3. La creación de la cuenta y la utilización de la aplicación importan la aceptación del presente Aviso. Quien no preste conformidad con alguna de sus disposiciones deberá abstenerse de utilizar la aplicación y, encontrándose registrado, podrá solicitar la baja conforme la cláusula 12.

2.4. El presente Aviso resulta aplicable a la aplicación del pasajero, al sitio chetaxiapp.com.ar y a la aplicación para dispositivos Android. El aviso correspondiente a los conductores es distinto, en razón de que a estos se les requiere información que no se solicita al Usuario.

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3. Definiciones

3.1. Datos personales: toda información referida a una persona humana determinada o determinable, tales como el nombre, el correo electrónico, el teléfono y los lugares en los que estuvo.

3.2. Datos sensibles: aquellos que revelan origen racial o étnico, opiniones políticas, convicciones religiosas, información referente a la salud o a la vida sexual, así como los datos biométricos destinados a identificar a una persona. CHE! TAXI! no requiere ni conserva dato sensible alguno del Usuario.

3.3. Datos financieros: los correspondientes a tarjetas, cuentas bancarias y comprobantes de pago. CHE! TAXI! tampoco conserva dato financiero alguno del Usuario, en tanto el viaje se abona directamente al Conductor y dicho importe no ingresa al patrimonio de CHE! TAXI!.

3.4. Las referencias a "los datos del Usuario" contenidas en el presente comprenden los enunciados en la cláusula 3.1.

4. Datos que se recolectan

4.1. Datos de registro

• Correo electrónico, que se valida mediante el envío de un código de ocho dígitos. Constituye el identificador de la cuenta: el acceso se efectúa con el correo, sin nombre de usuario ni contraseña.
• Nombre y apellido, a efectos de que el Conductor identifique a quien debe trasladar.
• Teléfono, a efectos de que el Conductor pueda comunicarse con el Usuario si no lo localizara en el punto de encuentro, y de que CHE! TAXI! pueda contactarlo ante una incidencia vinculada a un viaje.
• Fotografía del rostro, a efectos de que el Conductor identifique a quien debe trasladar al llegar al punto de encuentro.
• Fotografía del frente del documento nacional de identidad, a efectos de contar con un dato de identidad verificable ante un hecho grave vinculado a un viaje —una agresión al Conductor, entre otros—. Esta fotografía no es exhibida al Conductor ni utilizada con ninguna otra finalidad: se conserva sin ser examinada, salvo que resultara necesario hacerlo ante el hecho descripto.

Cuando el correo electrónico consignado ya tuviera una cuenta asociada, y con posterioridad a su validación, se requiere al Usuario que confirme su titularidad, a fin de no sustituir los datos de otra persona. Dicha consulta se formula con posterioridad a la validación del código y nunca antes: formulada con anterioridad, permitiría a cualquier persona utilizar ese campo para determinar qué direcciones se encuentran registradas.

4.2. Datos vinculados a la solicitud de un viaje

• Ubicación del Usuario, mientras la aplicación se encuentra abierta, a efectos de establecer el punto de partida sin necesidad de que consigne su domicilio. El punto puede desplazarse manualmente o indicarse por escrito.
• Punto de encuentro y destino de cada viaje, con su domicilio y su localización en el mapa.
• Fecha y hora, distancia, duración e importe.
• Indicaciones que el Usuario dirija al Conductor, en caso de consignarlas.
• Mensajes intercambiados con el Conductor durante el viaje.
• Calificación y comentario consignados al finalizar el viaje.

4.3. Registro del recorrido

Durante el viaje se registran, en forma sucesiva, las posiciones por las que circula el vehículo, cuyo conjunto conforma el recorrido.

Corresponde precisar dos extremos: dicha información proviene del dispositivo del Conductor y no del Usuario, y su finalidad es única — permitir la respuesta ante una incidencia de seguridad o un reclamo vinculado a un viaje—. El acceso está reservado a CHE! TAXI!: no se exhibe a terceros, no se utiliza con fines publicitarios ni estadísticos, y se suprime automáticamente transcurridos noventa (90) días.

4.4. Dictado por voz

El dictado de un domicilio, en lugar de su consignación por escrito, es procesado por el propio dispositivo del Usuario y su navegador, a efectos de su conversión a texto. CHE! TAXI! no graba ni conserva audio: recibe únicamente el texto resultante, en idénticos términos que si hubiera sido tipeado.

Dicha conversión es efectuada por el sistema operativo del dispositivo, conforme sus propias condiciones.

4.5. Notificaciones

Prestada la conformidad para la recepción de notificaciones, se conserva un identificador técnico provisto por el dispositivo o el navegador, que constituye la dirección a la que se remite el aviso de arribo del vehículo. Dicho identificador no permite identificar al Usuario ni admite otra utilización.

El identificador se asocia al viaje y no a la cuenta: finalizado el viaje, se suprime. Por tal motivo no resulta posible, en el estado actual, remitir notificaciones al Usuario que no tenga un viaje en curso.

4.6. Información de funcionamiento

A efectos del mantenimiento correctivo se conserva información que no identifica a persona alguna: cantidad de viajes, tiempos de respuesta y resultado de la entrega de las notificaciones.

La aplicación cuenta asimismo con un registro de diagnóstico que se activa mediante cinco pulsaciones sobre el número de versión. Dicho registro permanece almacenado en el dispositivo del Usuario y no es accesible para CHE! TAXI!: solo llega a su conocimiento si el propio Usuario lo copia y lo remite.

4.7. Búsquedas de lugares

La consignación, escrita o dictada, del nombre de un lugar ("casino", "terminal") determina la conservación del texto consultado y su resultado, a efectos de no reiterar la consulta ante una búsqueda equivalente. Dicho registro no consigna quién efectuó la búsqueda: contiene el término y el lugar, exclusivamente.

4.8. Reporte de un domicilio mal localizado

La función de reporte de domicilios remite a CHE! TAXI! el domicilio cuya localización resultó incorrecta, a efectos de su corrección con alcance general. Se remite el domicilio, sin identificación del Usuario.

5. Permisos requeridos por el dispositivo

5.1. La aplicación para dispositivos Android requiere los permisos que se enuncian a continuación y ningún otro. Todos ellos pueden ser denegados y pueden ser revocados con posterioridad desde Ajustes → Aplicaciones → CHE! TAXI! → Permisos. En cada caso se indica la consecuencia de su denegación.

5.2. Permisos que la aplicación del pasajero no requiere: cámara, agenda de contactos, galería de imágenes, archivos, calendario y ubicación en segundo plano.

6. Finalidades del tratamiento

6.1. Ejecución del servicio. Constituye la finalidad principal: localizar un vehículo disponible en las inmediaciones, calcular el recorrido, informar al Conductor el punto de encuentro y el destino, y permitir al Usuario el seguimiento del vehículo.

6.2. Comunicación entre las partes, mediante el chat del viaje y el teléfono del Usuario, en caso de que el Conductor no lograra localizarlo.

6.3. Seguridad del Usuario y del Conductor. El registro del recorrido y los datos del viaje permiten dar respuesta ante una incidencia o un reclamo formulado por cualquiera de las partes. Dicha información constituye asimismo el elemento de descargo del Usuario ante un reclamo infundado.

6.4. Mantenimiento y mejora del servicio: detección de fallas, de domicilios mal localizados y de demoras. Esta finalidad se satisface con información que no identifica a persona alguna.

6.5. Cumplimiento de obligaciones legales. El requerimiento formal de autoridad competente obliga a su entrega.

6.6. Comunicaciones vinculadas al servicio: el código de acceso, la notificación de modificaciones del presente Aviso o cualquier cuestión relativa a un viaje del Usuario. Dichas comunicaciones no admiten desactivación por integrar la prestación del servicio, y no constituyen publicidad.

7. Destinatarios de los datos

7.1. Los datos se comunican exclusivamente a quienes resulte necesario para la ejecución del viaje, y con el alcance mínimo indispensable.

7.2. Al Conductor que acepta la solicitud

Accede al nombre del Usuario, a su fotografía, al punto de encuentro, al destino, a su teléfono y a las indicaciones que hubiera consignado. No accede a su correo electrónico, a la fotografía de su documento de identidad ni a ningún otro viaje del Usuario.

Mientras la solicitud se encuentra pendiente de aceptación y es exhibida a varios conductores, aquellos cuya alta no hubiera sido aprobada no visualizan los domicilios ni el nombre del Usuario: acceden únicamente a la existencia del viaje, su distancia y su importe.

7.3. Datos del Conductor a los que accede el Usuario

Accede a su nombre, fotografía, características del vehículo, patente, número de licencia y calificación, información necesaria para identificar el vehículo asignado.

7.4. Proveedores de servicios técnicos

Ninguno de ellos utiliza los datos con finalidad propia: los trata por cuenta y orden de CHE! TAXI! y exclusivamente para la prestación del servicio técnico contratado. No se consigna su denominación por no hacer al tratamiento de los datos del Usuario —que es lo que el presente Aviso debe informar— sino a las herramientas de implementación de la plataforma.

• Servicio de cartografía, utilizado para la exhibición del mapa, la localización de los domicilios y el cálculo del recorrido.
• Servicio de alojamiento de la base de datos y del sistema de cuentas.
• Servicio de alojamiento de la aplicación.
• Servicio de entrega de notificaciones con la aplicación cerrada.
• Servicio de envío del correo electrónico con el código de acceso.

7.5. Requerimiento de autoridad competente

El requerimiento formal de un juez, del ministerio público fiscal o de autoridad competente obliga a la entrega de la información solicitada. CHE! TAXI! anoticiará al Usuario en la medida en que ello resulte jurídicamente admisible.

7.6. Reorganización societaria

En caso de transferencia o fusión, los datos se transmitirán a quien continúe la prestación del servicio, bajo idénticas condiciones, con notificación previa al Usuario.

8. Tratamientos que no se realizan

8.1. La presente enunciación reviste la misma relevancia que la precedente y refleja la situación a la fecha:

• No se comercializan ni se ceden los datos del Usuario, ni a anunciantes ni a terceros de ninguna naturaleza.
• No se utilizan con fines publicitarios, propios ni de terceros, y la aplicación no incorpora herramienta alguna de medición publicitaria.
• No se graba el audio del viaje, con conformidad del Usuario ni sin ella. La aplicación no cuenta con esa funcionalidad.
• No se graban llamadas, entre otras razones porque la aplicación no cursa comunicaciones telefónicas: el chat es escrito.
• No se utiliza reconocimiento facial ni dato biométrico alguno con fines identificatorios.
• No se almacenan tarjetas ni cuentas bancarias, en tanto el viaje se abona al Conductor y dicho importe no ingresa al patrimonio de CHE! TAXI!.
• No se efectúa seguimiento fuera del uso de la aplicación. La aplicación del pasajero ni siquiera requiere el permiso que ello exigiría.
• No se accede a la agenda de contactos, a la galería de imágenes ni a los archivos del dispositivo.
• No se elaboran perfiles con el objeto de adoptar decisiones automatizadas que afecten al Usuario.

8.2. Toda modificación de lo enunciado precedentemente será incorporada al presente Aviso y notificada a través de la aplicación con anterioridad a su implementación. Lo consignado en esta cláusula constituye un compromiso asumido por CHE! TAXI!, y su incumplimiento inadvertido resultaría más gravoso que su omisión.

9. Transferencia internacional de datos

9.1. Los proveedores individualizados en la cláusula 7.4 cuentan con servidores situados fuera de la República Argentina, principalmente en los Estados Unidos de América y en Europa. En consecuencia, el funcionamiento de la aplicación supone la transferencia internacional de los datos del Usuario.

9.2. Se informa dicha circunstancia en cumplimiento de la Ley 25.326, que subordina la transferencia de datos a países que no proporcionen niveles de protección adecuados al consentimiento informado de su titular.

9.3. La utilización de la aplicación importa la prestación de dicho consentimiento, con el alcance exclusivo de las finalidades enunciadas en la cláusula 6.

10. Plazos de conservación

• Datos de la cuenta y de contacto (nombre, correo electrónico, teléfono, fotografía del rostro y fotografía del documento de identidad): mientras subsista la cuenta. Producida la baja, rige la cláusula 12.
• Viajes: mientras subsista la cuenta, por constituir el historial del Usuario y también el del Conductor.
• Registro del recorrido de cada viaje: noventa (90) días, con supresión automática.
• Mensajes del chat: junto con el viaje al que corresponden.
• Identificador técnico de notificaciones: hasta la finalización del viaje.
• Ubicación del Usuario durante la consulta del mapa: no se conserva. Se utiliza para su exhibición y es sustituida por la siguiente.
• Búsquedas de lugares: se conservan sin identificación de quien las efectuó.

Diariamente se genera una copia de resguardo de la base de datos, que se conserva noventa (90) días con acceso restringido. Su finalidad es el restablecimiento del servicio ante una contingencia y no admite otra utilización.

11. Derechos del titular de los datos

11.1. El Usuario puede ejercer, en forma gratuita, los siguientes derechos:

• Acceso a los datos que le conciernen.
• Rectificación de los datos inexactos o incompletos.
• Supresión de los datos cuya conservación no corresponda.
• Oposición a un tratamiento determinado.

11.2. Las solicitudes deben dirigirse a la dirección consignada en la cláusula 16, desde el mismo correo electrónico con el que se registró la cuenta, extremo que permite acreditar la identidad del peticionante e impide que un tercero acceda a sus datos.

11.3. Los plazos son los establecidos por la Ley 25.326: diez (10) días corridos para responder una solicitud de acceso y cinco (5) días hábiles para la rectificación o supresión. De no resultar posible su cumplimiento, se comunicarán los motivos con anterioridad a su vencimiento.

11.4. No resulta procedente la supresión de los viajes ya realizados. Corresponden a dos personas —el Conductor tiene derecho a que su historial y su acreencia subsistan— y constituyen el respaldo contable de la operación. En tal supuesto se procede a disociarlos del nombre y de los datos de contacto del Usuario, de modo que el viaje subsista sin identificar a quien lo solicitó.

11.5. Toda solicitud que no resulte procedente será respondida con expresión de los motivos del rechazo.

12. Baja de la cuenta

12.1. La baja se solicita desde la aplicación, en la sección Perfil, sin necesidad de comunicación previa ni de aprobación alguna.

12.2. Producida la baja, la cuenta cesa inmediatamente en su aptitud para solicitar viajes.

12.3. La supresión no es inmediata, y ello obedece a razones fundadas. El nombre, el correo electrónico y el teléfono se conservan durante un plazo breve con anterioridad a su supresión definitiva, por dos motivos: la eventual necesidad de responder un reclamo relativo a un viaje reciente —del Usuario o del Conductor— y las obligaciones legales de conservación. Dicho plazo se encuentra parametrizado en el sistema.

12.4. Subsisten los viajes realizados, disociados del nombre y de los datos de contacto del Usuario, conforme la cláusula 11.4.

12.5. El nuevo registro efectuado con el mismo correo electrónico no restituye la información anterior.

12.6. Encontrándose pendiente un reclamo o una incidencia de seguridad, los datos correspondientes a ese caso se conservan hasta su conclusión, aun vencido el plazo, extremo que posibilita su resolución.

13. Medidas de seguridad

13.1. Las comunicaciones entre el dispositivo del Usuario y los servidores de CHE! TAXI! se encuentran cifradas (HTTPS).

13.2. La base de datos implementa control de acceso a nivel de registro: la restricción no depende del comportamiento de la aplicación, sino que es la propia base la que impide el acceso a los datos ajenos. Cada viaje resulta accesible únicamente para el Usuario y para el Conductor que lo realizó.

13.3. El acceso al panel de administración requiere correo electrónico y contraseña, y se encuentra reservado a las personas autorizadas. El registro en la aplicación no confiere dicho acceso.

13.4. Ningún sistema informático admite la garantía de seguridad absoluta. CHE! TAXI! asume el compromiso de que, ante un incidente que afecte los datos del Usuario, lo notificará a este y a la autoridad de control, informando lo ocurrido y las medidas adoptadas.

14. Menores de edad

14.1. CHE! TAXI! está destinada a mayores de dieciocho (18) años. Un menor no puede ser titular de una cuenta por sí; detectada una cuenta abierta por un menor sin intervención de quien ejerza la responsabilidad parental o la tutela, se procede a su baja y a la supresión de sus datos.

14.2. Un menor puede ser trasladado en un viaje solicitado a través de la aplicación.

14.3. Menor a cargo de un Titular. Quien ejerza la responsabilidad parental o la tutela puede incorporar a un menor a su cargo, conforme la cláusula 4.1.1 de los Términos y Condiciones. En tal caso:

• Los únicos datos del menor que se tratan son su nombre y su fecha de nacimiento, y el hecho de encontrarse a cargo del Titular. No se solicitan ni se conservan fotografía ni documento de identidad del menor, a diferencia del Usuario mayor de edad.
• La base legal es el consentimiento prestado por quien ejerce la responsabilidad parental o la tutela (artículo 26 del Código Civil y Comercial y artículo 5 de la Ley 25.326). Ese consentimiento se presta al incorporar al menor en la aplicación y puede revocarse en cualquier momento desde la misma pantalla.
• La fecha de nacimiento se recaba con una finalidad determinada: verificar que se cumple la edad mínima prevista en la cláusula 4.1.3 de los Términos, informar al Conductor que viaja una persona menor de edad y dar de baja la habilitación al cumplir los dieciocho (18) años.
• Al Conductor del viaje se le informa el nombre de pila y la edad del menor, y el nombre del Titular que autoriza el viaje, con la única finalidad de que pueda decidir sobre su aceptación y efectuar el traslado. Rige a su respecto la obligación de reserva de la cláusula 15.10 de los Términos del Conductor.
• Los datos del viaje —origen, destino, vehículo asignado y momento de finalización— se ponen a disposición del Titular, que es quien ejerce los derechos del artículo 14 de la Ley 25.326 en representación del menor.
• El menor solicitante puede trasladarse en compañía de otro menor de edad, conforme la cláusula 4.1.4 de los Términos y Condiciones. De ese acompañante no se recaba ni se conserva ningún dato: la responsabilidad es del Titular del menor solicitante.
• Al retirar el Titular al menor de su lista, la información del menor se suprime. Los viajes ya realizados se conservan conforme la cláusula de plazos de este Aviso, con el nombre de pila con el que fueron solicitados.

14.4. Quien ejerza la responsabilidad parental o la tutela y advirtiera un tratamiento de datos de un menor ajeno a lo previsto en esta cláusula puede comunicarlo a CHE! TAXI! para su inmediata regularización.

15. Modificación del presente Aviso

15.1. Toda modificación determina la actualización de la fecha consignada al inicio.

15.2. Las modificaciones sustanciales —la incorporación de un nuevo dato o de una nueva finalidad de tratamiento— serán notificadas a través de la aplicación con anterioridad a su entrada en vigencia.

15.3. Las versiones anteriores del presente Aviso se encuentran a disposición del Usuario, a su requerimiento.

16. Contacto y autoridad de control

16.1. Las consultas, solicitudes y reclamos relativos a los datos personales, o al presente Aviso, deben dirigirse a:

16.2. La respuesta insatisfactoria, tardía o su omisión habilitan la formulación de un reclamo ante la Agencia de Acceso a la Información Pública, órgano de control de la Ley 25.326: argentina.gob.ar/aaip.

16.3. Los reclamos formulados en calidad de consumidor pueden sustanciarse ante la Ventanilla Única Federal de Defensa del Consumidor.

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